Vorige week sprak Iris van Westering van Lead naar Klant telefonisch met Patrick, eigenaar van een CrossFit box. In twee uur tijd en met wat rekenwerk vonden ze keiharde €uro’s in zijn CrossFit box. Hieronder vertelt Iris hoe zij dat met behulp van het dashboard in de Pay n Plan app hebben gedaan.
Patrick heeft al 17 WOD’s op zijn rooster staan, die hij voornamelijk allemaal zelf geeft. Een interessant verdienmodel want zonder personeelskosten en een relatief lage huur moet dat een lucratieve business zijn. Na een half uur kwam hij erachter dat de omzet, zoals Patrick zelf zegt, “meer lijkt op een hobby dan een echte onderneming”, terwijl hij 75 lopende abonnementen heeft. En dat is best een harde conclusie!
Hoe kwam hij daarachter?
In het dashboard van Pay ’n Plan hebben we gekeken naar de bezoekersfrequentie in de agenda. Daar leerde wij het volgende uit:
- Er zijn 9 leden die ‘te’ goed gebruiken maken van het onbeperkt abonnement en daarmee op een hele lage prijs per les uitkomen.
- Dat zijn prijs per lid per les/bezoek lager ligt dan hij dacht.
- Hij 4 weken per jaar cadeau geeft aan zijn leden, zonder zich daar bewust van te zijn, laat staan dit cadeau te communiceren naar zijn leden! Dubbel zonde, want daarmee daalt het gemiddelde tarief per persoon per les én wordt het door de leden niet eens gewaardeerd.
- Dat communicatie naar je leden goud is.
- Een goede oplossing kan zijn om losse lessen of een rittenkaart voor een aantrekkelijke prijs aan te bieden aan leden met een abonnement.
Wat interessant is, is dat zijn lessen nu al nagenoeg vol zitten. Toch konden we zonder extra kosten makkelijk capaciteit creëren. Zonder dat hij daarvoor extra uren moet werken. Het is een kwestie van zijn abonnementsvoorwaarden/communicatie naar leden scherper neerzetten. Hier hebben we verschillende mogelijkheden voor bedacht waardoor hij zelf de keuze kon maken wat bij hem én bij zijn leden past. Nu staat de basis van zijn CrossFit box als een huis en..
- Weet Patrick hoeveel leden erbij kunnen, zonder extra kosten te maken.
- Weet hij hoeveel leden erbij kunnen, zonder extra lessen te geven.
- Kan hij zijn extra omzet inzetten voor marketingbudget.
- Kan Patrick uitrekenen wat dit marketingbudget hem aan extra omzet opbrengt.
- Krijgt zijn CrossFit box een voorspelbare stroom aan nieuwe leden, elke maand.
- Weet hij wat de sales route is om proeflessen ook daadwerkelijk als lid in te schrijven.
- Brengt al zijn ervaring en kennis in CrossFit training hem ook nog veel meer €uro’s op de bank.
- Kan hij zijn CrossFit box interessant maken om in de toekomst wellicht te verkopen.
- Krijgt hij meer vrijheid, minder stress en meer rust in zijn hoofd!
En van dat inzicht word ik nou echt ontzettend blij! Dit is wat een ondernemer dus uit het dashboard wil kunnen lezen. En dat het onwijs helpt als je met een klankbord, mentor of coach kijkt naar je resultaten. Zodat je gericht en praktisch aan de slag kunt met de groei van je bedrijf.
Patrick heeft een mooie actielijst waarmee hij aankomende twee weken heel hard aan de slag kan. Rekenen met de juiste cijfers kan zo leuk zijn. Bedankt Pay ’n Plan voor het handige dashboard met cijfers!
Heb jij al uitgerekend wat een (klein) marketingbudget jou maandelijks en jaarlijks gaat opleveren? Weet jij hoeveel leden jij er nog bij kan hebben? Heb jij het dashboard in je Pay ’n Plan account al goed bekeken en zijn er daaruit cijfers die je maandelijks bijhoudt?